Обязанности:
Чем предстоит заниматься Контроль/сопровождение проектов сервисной поддержки. Ведение реестра всех проектов компании на этапе ГРО и ТП. Ведение реестра инцидентов, отслеживание исполнения SLA исполнительными подразделениями. Осуществление коммуникации с Заказчиком в части удовлетворенности предоставляемых услуг. Финансовое закрытие. Обеспечение эффективного взаимодействия с контрагентами. Контрактование, финансовое закрытие. Участие в формировании/корректировки процесса оказания услуг сервисной поддержки. Наши ожидания Аналогичный опыт от 2-х лет. Высшее техническое образование. Знание методологии ITIL. Знание принципов построения ИТ-систем. Похожие вакансии
Специалист сервисной поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Динамо, Петровский парк
Абсолют Страхование
Специалист сервисной поддержки
До 45 000 руб.
Москва. Станции метро: Динамо, Петровский парк
Контакт Перфоманс
Администратор / Менеджер отдела сервисной поддержки
До 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Динамо, Петровский парк
БМТ-МММ
Инженер сервисной поддержки клиентов
От 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Динамо, Петровский парк
BrainStorm
Главный аналитик сервисной поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Динамо, Петровский парк
Альфа-Банк
Специалист Службы сервисной поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Динамо, Петровский парк
АБСОЛЮТ БАНК